#Compromisos de permanencia

Hola Amigos,

 

Uno de los problemas en los que mas hemos tenido que intervenir esta semana ha sido los cobros de penalizaciones. Muchas empresas desconocen que cuando se rompe de forma unilateral el compromiso de permanencia adquirido, se genera un cargo, el cual se suele recibir en la ultima factura de tu antiguo operador. 

 

La practica habitual es pactar con el nuevo operador ( comercial), que se haga cargo de devolvernos el total o parte de ese importe. Podriamos entrar en las malas practicas, triquiñuelas, etc, que los departamentos de comerciales suelen utilizar con este tema, pero mejor lo dejamos para otro dia. Hoy nos centramos en el momento en el que recibimos una cantidad diferente a la que se nos comunicó cuando solicitamos esta informacion, antes de cambiar de operador. 

 

Por ejemplo, el caso mas extremo ha sido una empresa que 6 meses despues le han reclamdo la friolera de 2200€ cuando le habian comunicado previamente que su importe era de 200€

  • ¿Que haces en ese momento?
  • ¿Lo pones en manos de un abogado?
  • ¿Puedes esperar a que se haga justicia?
  • ¿Cuanto tiempo?
  • ¿Una empresa se puede permitir estar en fichero de morosos por esta circustancia?
  • ¿Puedes dejar que un problema de esta indole influya en tu rendimiento?

 

Despues de dejar el caso en nuestras manos, hemos conseguido un abono de 1700€, por supuesto el cliente debe de pagar la cantidad notificada es decir 200€ y evidentemente el resto era el consumo del mes, que tambien ha tenido que satisfacer.  

 

Que ha ganado nuestro cliente:

 

  • El enfado y disgusto de tener que recibir llamadas continuas reclamando un dinero injustificado.
  • Tramites judiciales
  • El ahorro de una importente cifra economica.
  • No ser incluido en un fichero de morosos.
  • Por contratarnos, hemos revisado su factura de telefono actual.
  • Estaremos ahí, para que no le vuelva a suceder. 

 

Nuestro cliente, mas que sorprendido, nos pregunta ¿ Como puede ser que en 24h se haya solucionado?. Evidentemente ha sido nuestros mas de 10 años de experiencia en el sector lo que hace que tengamos la solucion profesional que nuestros clientes necesita. Visitanos en www.mifacturadetelefono.com y cuentanos tu caso en [email protected]   ¡¡¡¡Quizas no esta todo perdido!!

 

Saludos