Social Media y Anti Social Media
Existe el Social Media y el Anti Social Media.Las prácticas Anti Social Media son aquellas que en lugar de instrumentar las redes para establecer una relación de confianza y predictiva con su audiencia, se dedican a avasallarles de maneraintrusiva y temeraria.
La customización en la publicidad es lo contrario a la publicidad masiva, indiscriminada e intrusiva.
Hay empresas y profesionales que siguen pensando y ejecutando la publicidad igual que hace dos décadas, generando una artillería de impactos publicitarios que arremeten contra el consumidor sin atender a sus gustos, necesidades o intereses. La llamo artillería pesada o Anti Social Media.
La artillería publicitaria es Anti Social Media.
El usuario es abordado y “ametrallado” desde distintos frentes y de diversas formas, todas igual de ineficaces: las redes sociales, los pre-roll, banners, pop-ups. De hecho, hay estudios .que sostienen que el ciudadano promedio está expuesto cada día a unos 3.000 impactos publicitarios.
La customización en la publicidad es lo contrario a la publicidad masiva, indiscriminada e intrusiva.
También están los que aprovechan los mensajes de bienvenida de Twitter para ofrecerte sus servicios o invitarte a darle un like a su fan page. Esto es también Anti Social Media, porque antes de pedir, hay que construir y dar.
No son los únicos casos, utilizar WhatsApp y mensajes privados comerciales en Redes Socialescomporta los mismos riesgos si no se atiende a la legalidad.
A pesar de que existen regulaciones como la LOPD y la LSSI-CE gestadas para proteger al usuario de este avasallamiento, muchas empresas siguen sin darse por aludidas y se resisten a entender que losparadigmas de la publicidad han cambiado.
No solo se enfrentan a una sanción, se enfrentan a contaminar toda su estrategia Social Media conPrácticas Anti Social Media.
El SPAM contamina
Por mucho que se insista en que no hay nada menos efectivo que abordar al usuario con publicidad que no ha requerido y que haya leyes que lo prohíban (LOPD y LSSI-CE), estás prácticas Anti Social Media siguen contaminando las redes y generando más hartazgo y distanciamiento por parte de los consumidores, alejamiento que ha sido reflejado en un reciente estudio de la consultora Nielsen y que revela que ya no nos creemos los anuncios.
Customización para enamorar audiencia
En una sociedad sobresaturada de ruido publicitario es imprescindible asumir conciencia digital, trabajar en el fortalecimiento de las relaciones, en el engagement, la customización de las ofertas, orientar las acciones comerciales en función de los intereses y evitar Prácticas Anti Social Media.
El marketing de contenidos es una gran estrategia que comulga con los derechos de los usuarios, no los atropella y genera valor de tracción de audiencia. Es marketing descontaminado y sostenible.
Generar una cultura que proteja el activo digital, que trate al dato personal como bien a respetar , es lo opuesto a las practicas Anti Social Media.
Es por esto que existen regulaciones (LOPD y LSSI-CE) ,que amparan al dato como un bien jurídicoy que comulgan con las nuevas tendencias de marketing, defiende la customización, el consentimiento, la personalización y se opone a la publicidad intrusiva.
Diferenciarse aportando valor
En el corazón de toda relación, está la confianza. Cuando un consumidor es asaltado mediante técnicas intrusivas y Prácticas Anti Social Media, se desprecian sus derechos, su tiempo, sus necesidades.
Hay una oportunidad de diferenciarse aportando valor, y pasa por asumir los nuevos retos que plantean la LOPD y la LSSI, es la mejor manera de dejar evidencias claras de nuestro compromiso con las personas, de nuestro respeto por su privacidad y de la sostenibilidad de nuestras acciones comerciales.